为什么有些烟台搬家企业会出现不守时的情况?

浏览次数:35 日期:2019-09-20 09:06:06

在搬家的过程中,你有没有遇到过这样的问题:你8点预约的搬家,12点还没有来车,电话也解决不了。后来你只好找到一个新的烟台搬家公司或找个人自己搬家。


更让你恼火的是,对方还是知名的搬家公司,但服务的结果是如此令人心碎。如果你了解搬家行业的内部运作流程,你就会明白一切。


1、客户服务回答电话,报价和系统注册预订。

2、运营中心根据预订表安排车辆和人员。

3、行驶中的车辆在服务当天到达门口。


看这里,也许你还在困惑,那就继续看吧。一般来说,一次搬家2到3个小时,是从车辆到客户家到新家结束的时间。搬家公司的行程通常是早上6:00到7:00的车,第二班车在10:00左右,下午2:00,以及4:00的时间表。由于实际搬家时间需要根据现场情况确定,加之路上交通拥堵等,实际搬家时间不是很准确和稳定。通常情况下,第一班车几乎在早上准时到达,第二班车可能会晚点。


当车辆出现延误时,即使你立即打电话询问,大部分回复都是“快到了”,“在路上”等借口。特别是知名的搬家大公司,业务较满时期,超额接单情况持续,只要有业务接单,客户就会遇到车辆晚点或没有车来的情况,这并不少见。因为他们并不缺少生意,即使他们失去了一些客户,他们也不在乎。


同时,你重新选择了一个新的搬家公司,对方马上就会过来搬家。这是因为对于小型或新成立的搬家公司来说,他们更重视每一项业务。俗话说,要做好工作,影响一件工作,小公司需要的是口碑。他们并不是那么出名,他们也没有那么多生意,所以在他们心中,每一个客户都是真正的上帝。


如果你预约在周末搬家,而且今天是在好天气搬家的好日子,建议你选择一家可靠的小搬家公司。不仅服务质量很好,相对价格也较低。同时,小心找到不良的搬家公司,以免坐地起价。


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